“NOT ALL OF ME”

Detail memiliki konteks

Uraian Helen Nissenbaum tentang integritas kontekstual menjelaskan privasi melalui aliran informasi yang tepat, bukan kerahasiaan semata. Siapa yang menerima informasi, untuk tujuan apa, dan dalam konteks mana memengaruhi apakah berbagi terasa patut. Dalam AI, pengungkapan pribadi tidak harus menjadi deskripsi serbaguna tentang penuturnya. [67]

Alat belajar mungkin terbantu dengan mengingat kesulitan seseorang. Itu tidak berarti orang tersebut ingin kesulitan itu menjadi bagian cara layanan lain menggambarkannya. Menjelajahi cara hidup berbeda tidak sama dengan meminta setiap pengalaman belanja mencerminkannya.

Karena itu, kepentingan konsumen lebih spesifik daripada memiliki profil menyeluruh atau tanpa ingatan sama sekali. Sebagian orang mungkin ingin layanan mengenal mereka dengan baik untuk tujuan tertentu sambil membiarkan bagian hidup lain tetap terpisah. Ini dapat menjadi alasan memilih layanan lebih kecil dan terbatas daripada layanan yang menjanjikan menghubungkan semuanya.

Jadikan pemisahan bagian penawaran

Jika layanan Anda mengundang refleksi pribadi, beri tahu pelanggan apa yang tetap dalam konteks itu dan apa yang mungkin bergerak keluar. Jika arsitektur mendukungnya, buat batas tersebut mudah dipertahankan dalam penggunaan biasa. Seseorang tidak seharusnya perlu menjadi ahli pengaturan akun hanya untuk mencoba gagasan secara pribadi.

Jelaskan keterbatasan dengan sama tegasnya. Menghapus nama tidak menjamin informasi tidak dapat dikaitkan. Tombol berlabel privat tidak dapat menciptakan batas yang tidak dijaga sistem dasarnya. Janji harus sesuai dengan apa yang benar-benar terjadi.

Pemisahan memiliki biaya: kesinambungan kurang nyaman, penjelasan berulang, mungkin pemulihan lebih sulit. Sebagian pelanggan memutuskan opsi terpadu sepadan. Yang lain mungkin menerima ketidaknyamanan itu agar bagian diri yang sedang bereksplorasi tidak menjadi versi yang diingat setiap layanan.

Bagi bisnis, ini peluang menawarkan hubungan berguna dengan cakupan jelas. Pelanggan mungkin menghargai layanan yang mengingat apa yang membantu pekerjaan tertentu dan melepaskan riwayat itu ketika tidak lagi berguna. Mereka mungkin ingin kembali tanpa membawa seluruh hidupnya.