“ANTI-OPTIMIZATION”

한 사람으로 사는 삶에 맞는 도움

WHO의 2020년 프레임워크는 건강한 노화를 사람들이 할 수 있기를 소중하게 여기는 일과 연결하며, 이는 몸뿐 아니라 환경에 의해서도 형성됩니다. [72] 이를 소비자 서비스에 적용하면 질병, 장애, 결코 완벽해지지 않을 수치와 함께 잘 살아가는 고객을 위한 여지가 생깁니다.

예약을 정리하는 시간을 줄이거나 필수 정보를 더 쉽게 이해하도록 도울 수 있습니다. 선택적인 웰니스 활동과 돌봄 팀과 합의한 필수 사항을 분리할 수도 있습니다. 당사자는 필요한 돌봄을 포기하라는 말을 듣지 않으면서 자신에게 중요한 다른 일에 쓸 시간과 주의를 얻습니다.

이 필요는 웰니스 휴양을 감당할 수 있는 사람에게만 해당하지 않습니다. 예측하기 어려운 교대근무, 제한된 돈, 가족 책임을 관리하는 사람은 또 하나의 일상 행정 업무를 감당할 여력이 특히 적을 수 있습니다. 더 조용한 인터페이스는 기저 서비스에 계속 접근할 수 있을 때만 유용합니다.

관계의 강도를 낮출 수 있게 하세요

참여도를 측정하는 데 익숙한 기업에는 실질적인 긴장이 생깁니다. 제품이 잘 작동하기 때문에 고객이 덜 사용할 수 있습니다. 연구에서는 이를 포기, 혼란, 도움에 대한 접근 상실과 구분해야 합니다.

합의한 목적은 유용한 출발점입니다. 특정 기간 동안 당사자는 서비스에서 무엇을 필요로 할까요? 어떤 상호작용이 이를 지원할까요? 그 기간이 끝나면 무엇이 바뀔까요? 모든 기능을 무기한 켜둔 채 두지 말고 방식을 수정할 수 있게 만드세요.

일부 사람들은 상세한 추적을 즐기고 지속적인 가치를 얻을 것입니다. 이는 제안된 반대 방향의 시장이지, 그들이 선호를 버릴 것이라는 예측이 아닙니다. 시험할 가치가 있는 기대는 고객이 돌봄의 수준을 낮추지 않고도 덜 부담스러운 관계를 선택할 수 있느냐입니다.

서비스가 만드는 일을 줄일 수 있다면 다른 기능처럼 그 이점을 명확하게 설명하세요. 내일 진료를 위한 정보를 모으느라 저녁을 보내지 않아도 되는 부모는 실질적인 무언가를 얻었습니다. 이를 더 나은 자신이 되었다고 표현할 필요는 없습니다.