“COLLECTIVE AGENTS”

협력에는 여전히 사람이 필요합니다

조율 비용은 많은 소비자가 각자 구매하는 이유 중 하나입니다. 소프트웨어가 그 노력을 줄이면 더 작거나 비공식적인 집단에도 공동 구매가 실용적일 수 있습니다. 사람들은 일감을 모으고, 공급자에게 더 예측 가능한 수요를 제공하거나, 혼자서는 감당하기 어려운 전문지식을 이용할 수 있습니다.

에이전트에는 여전히 집단이 정당하게 내릴 수 있는 지시가 필요합니다. 공동의 선호는 단순히 답변의 평균인 경우가 드뭅니다. 한 가정은 긴급한 수리가 필요하고, 다른 가정은 더 낮은 가격을 기다리고 싶어 할 수 있습니다. 누군가는 약정의 일부에만 참여하고 싶을 수 있습니다.

Elinor Ostrom의 2009년 노벨 강연은 사람들이 공유 자원을 어떻게 관리하는지에 관한 연구를 바탕으로 했습니다. 참여, 현지에 적합한 규칙, 모니터링, 분쟁 해결 방식은 이러한 체제에 중요합니다. 이 제도적 통찰을 소프트웨어 에이전트에 적용하는 것은 우리의 해석이지 Ostrom의 기술 예측이 아닙니다. 유용한 집단 위임은 책임 있는 집단을 대체하기보다 그 집단에서 자라날 것임을 시사합니다. [20]

새로운 형태의 고객 관계

기업에게 잘 조직된 집단은 매력적인 고객일 수 있습니다. 한 장소의 여러 일감, 명확한 일정, 결정을 모을 수 있는 대표자를 제공할 수 있습니다. 한 가정에는 경제성이 없는 제안도 열 가정에는 가치 있을 수 있습니다.

이점은 보장되지 않습니다. 구성원의 필요가 양립하지 않거나, 조율 비용이 절감액보다 크거나, 공급자가 조건을 거절할 수 있습니다. 집단이 평균적으로는 좋은 거래를 얻으면서도 특수한 요구가 있는 구성원의 삶을 더 어렵게 만들 수도 있습니다. 성공의 기준에는 이들의 경험도 포함되어야 합니다.

협회나 공동체를 대상으로 한다면 이들의 조율 노력이 어디서 구매를 어렵게 하는지 생각해 보세요. 명확한 단체 견적, 유연한 참여, 이해하기 쉬운 비용 분담 방식은 자율 협상 이전에도 도움이 될 수 있습니다. 더 유능한 소프트웨어가 유용하게 활용할 기반이 생기는 것입니다.

장기적으로 소비자에게는 시장에 접근하는 방식의 선택지가 넓어진다는 의미가 있습니다. 속도를 위해 개인으로 위임하다가, 규모나 공동의 이해관계가 중요할 때 다른 사람과 함께할 수 있습니다. 고객을 한 명씩 상대하는 데 익숙한 기업에게 집단을 공정하게 지원하는 능력이 의미 있는 경쟁력이 될 수 있습니다.