SERIOUS SHIFT · TRENDWATCHINGによる企画

欲しいという気持ちはどう変わる？

AIは、人々が何を買い、何を自分で行い、誰を信頼して助けを求めるかを変えていきます。

1〜3年先の消費生活を考える。

未来のお客さまに、喜びを。

変化を探る。

返金を催促し、予約を変更し、修理を忘れずに手配する。消費者は、日々の暮らしに残る未完了の仕事をAIに引き受けてほしいと考えるようになるでしょう。

AIがより多くを知り、自分の代わりに行動するようになるほど、人々は何を共有し、許可し、問い直せるのか、明確な選択肢を求めるでしょう。

予定の変更、複数人での暮らし、珍しいニーズ。消費者は、こうした事情への対応を通常のサービスの一部として期待するでしょう。

自分のアプリや体験をつくり、問題を自力で解決できる人は、何を買う必要があるのかを考え直すでしょう。

いつでも応じてくれるAIの相手は、慰めや会話、理解される感覚を求めて人々が頼る相手を変えるかもしれません。

完成度の高いものを容易に生成できるようになると、誰がつくり、何をもたらしたのかが、その魅力のより大きな部分を占めるかもしれません。

AIは、なりたい自分を探る対話相手になりながら、自分自身について抱くイメージを静かに形づくるかもしれません。

消費者は、診察と診察の間も支え、日々の生活を続けるための実務まで助ける健康サポートを求めるでしょう。

AIが活動のより多くの部分を代行できるようになると、人々はどの楽しみや挑戦、共有する体験を自分の手元に残すか選ぶでしょう。

手頃なAIは人々のできることを広げ得ますが、その恩恵がどれほど届くかは、収入、自信、支援へのアクセスに左右されます。