细分趋势

“ADAPTIVE ESSENTIALS”

日常服务若能回应标准方案忽略的具体处境,就可能对更多人有用。

三个人使用一座连续相通的蓝色公共饮水设施,共享取水点设置在不同的可触及高度。
为 Serious Shift 生成的 AI 插画

服务可获得,却仍可能难用。预约时间撞上工作班次。说明假设客户已有他们并不具备的知识。配送要求有人在家,却恰好赶上最不合适的时间。这些人不一定需要完全不同的产品,而是需要普通产品适应真实限制。

“ADAPTIVE ESSENTIALS”探索更多服务如何进行这种调整。未来一至三年,我们预计,在响应式辅助让沟通更容易的地方,人们会更愿意解释处境,并要求实际可行的匹配。

更好的解释只是开始

个性化往往从服务容易观察到的东西开始:过去购买、熟悉的选择或规律日程。必需服务遇到的处境却更难推断。临时行动受限可能改变出行方式。新的工作模式可能改变一个看似方便的服务能在何时使用。

AI 可以让这些组合情况更容易沟通。客户可以用日常语言描述问题,服务则识别供给中哪些部分可以改变。有用的进步,是把理解处境与提供可行回应连接起来。

这不会消除实物短缺或经济限制。提供方可以完全理解需求,却没有满足它所需的人手、车辆或容量。如果唯一负担得起的选择仍要求客户重排生活,从这个人的角度看,服务就没有变得更能适应。

经济学家 Amartya Sen 在1979年的能力论述中,区分了获得资源与资源带来的实际机会。这里可以借用这一视角:调整之所以重要,是因为它改变了一个人实际能做什么,而不是仅仅添加更多个性化设置。 [32]

人们会继续改变计划

服务也必须应对偏离规律的客户。有人今天可能选择舒适而非效率,有人家里来了住客,也有人决定原来的日常已经不适合。手动覆盖设置的行为,也可能包含有用的情境信息。

Alec Brandon 及其同事在2022年的一份工作论文中,研究了智能恒温器干预,在该情境下几乎未发现预期节能的证据;用户自行调整有助于解释这种差异。这是一项历史研究,不是对当前适应性产品的裁决。有用的教训是:服务必须配合人们实际过的生活。 [34]

对提供方来说,反复出现的例外可能揭示一种值得变成常规选项的机会。如果客户经常需要不同的交接、解释或时间安排,降低获得这些调整的难度,就可能扩大服务的实用性,而不必为每个人定制产品。

有时并不需要适应性调整。清晰可靠的标准,可能比不断提问或改变东西的系统更便宜、更简单。机会在于识别哪些差异重要到值得照顾,并在不增加客户负担的情况下交付调整。

值得探索的创新

变化的早期迹象。

Innovation Intelligence
来自 TrendWatching

来自 Innovation Database 的2个密切相关的案例。每个都有助于解释这一变化的某个方面,但都不能证明整个预测必将实现。

经审核的案例 · 新案例不会自动选入
铺有双区加热垫的床
直接案例韩国发布于2026-09-14

加热垫新增需主动开启的温度与在场感应调节

Kiturami 是韩国供暖设备制造商。

在一款日常产品中,可选的温度调节会响应个人设置和是否有人在场。

为何选入此案例

用户通过遥控器开启 AI 模式;也可使用普通加热模式。制造商描述了温度/在场感应调节功能。没有独立的改善睡眠证据;2027指型号年份。

原始来源
发布/更新:2026年9月14日

编辑精选 · 审核于2026年11月1日

WEAR by ZOZO 应用界面,展示一套穿搭和风格档案。

产品界面

早期信号日本

穿搭推荐既有理由,也能虚拟试穿

ZOZO运营包括WEAR在内的日本时尚平台。

推荐会考虑相关情境和已有衣物,而不是把所有购物者视为同一尺码、同一种口味。

为何选入此案例

虚拟试穿展示的是造型,不保证实际合身。该体验也会链接到ZOZOTOWN购物。

原始来源
功能上线:2026年9月15日

编辑精选 · 审核于2026年11月1日

日期分别标明推出、公告及重大更新。与趋势关联较为间接的案例会予以标注。

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来源说明追溯思想来源 2项来源 · 它们说明了什么,局限在哪里
追溯思想来源

来源与延伸阅读

这些来源为本文提供依据。产品公告描述的是一项供给,不是人们使用它的普及程度。论点与设想中的未来,会与已观察到的结果明确区分。

32 / 哲学与经济学演讲的一手资料Amartya Sen · Equality of What? 1979年5月22日 · 演讲

Sen 区分了人们拥有的资源与他们能够利用资源做到的事。将这一区分用于适应性服务,是我们的解读,而非 Sen 对技术的预测。

34 / 实地实验 / 工作论文Alec Brandon et al. · Human Perils of Scaling Smart Technologies 2022年9月 · 已阅读版本

特定恒温器干预与家庭样本;节能结果不显著,并不证明所有适应性服务都会失败。

关于本研究版

本文依据精选来源,以及我们对其消费意义的解读。整个系列包含50篇文章和原创插画。我们并未读完阅读清单上每个人的所有作品,也未计算每种未来的发生概率,或证实全球采用情况。本系列并非穷尽性研究。

插画由 AI 生成,视觉方法参考了 TrendWatching 的2024年和2025年报告。它们描绘的是理念,而非已观察到的事件。如果文章的核心观点改变,图像需要重新审视。小幅修改不一定意味着需要新插画;目前未启用自动替换。

每项创新都附有来源、审阅日期,以及相关性和局限的说明。有些是变化的早期信号,另一些提供有用的对照。没有哪一项能证明预测。每月监测与新案例自动筛选目前均未运行。