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SERIOUS SHIFT · PAR TRENDWATCHING

Que devient le désir ?

L’IA changera ce que les gens achètent, ce qu’ils font eux-mêmes et à qui ils font confiance pour les aider.

Les futurs de la consommation, à un horizon de un à trois ans.

Une personne tient un unique levier de commande cyan à côté d’un mécanisme orange comportant trois canaux délimités ; un objet irrégulier non résolu attend à l’extérieur.
“LIFE ON DELEGATE”
Une personne quitte un siège de spectateur orange et insère une pièce qu’elle tient à la main dans une arche turquoise inachevée.
“CAPABILITY UNBOUND”
Une femme vêtue d’orange déplace un cadre sculptural bleu parmi trois cadres montrant différentes versions possibles d’elle-même.
“SELF, REWRITTEN”
Une personne vêtue de jaune contrôle un seuil bleu ouvert, doté d’une ouverture d’inspection visible et d’un chemin de retour jaune continu.
“TRUST ON MY TERMS”
Deux personnes sont assises à une table avec une présence sculpturale abstraite rose, un chemin ouvert menant à un groupe plus large.
“MORE THAN HUMAN COMPANY”
Une personne âgée vêtue d’orange est assise sur un banc sculptural turquoise ouvert, à côté d’une arche menant à un petit jardin.
“LIFE UNDER CARE”
Un personnage orange habite une pièce sculpturale bleue façonnée autour de lui, avec une porte ouverte au-delà.
“MADE FOR ONE”
Une arche vert citron en forme de main s’ouvre sur un atelier de poterie habité, rendant visible l’histoire humaine derrière un récipient.
“PROOF OF HUMAN”
Un ruban de convoyeur vert citron s’ouvre sur un petit jardin où une personne façonne un bol, une autre tend la main vers des fruits et une troisième se repose allongée.
“MEANING AFTER EFFICIENCY”

Enchantez vos futurs clients.

Explorez les transformations.

Un parent et un enfant jouent avec un camion en carton près d’un chemin bleu cobalt qui conduit des tâches vers leur achèvement.
1

“LIFE ON DELEGATE”

Réclamer un remboursement, modifier une réservation, penser aux réparations : les consommateurs se tourneront vers l’IA pour prendre en charge les affaires courantes laissées en suspens.

Une personne remet une clé de voiture tout en gardant un trousseau, dans un cadre de compartiments bleu-vert.
2

“TRUST ON MY TERMS”

À mesure que l’IA en sait davantage et agit pour eux, les consommateurs attendront des choix clairs sur ce qu’ils partagent, autorisent et contestent.

Une personne examine des plans à une table de cuisine, dans une forme lilas qui épouse la scène.
3

“MADE FOR ONE”

Les consommateurs attendront des services qu’ils s’adaptent à un changement de programme, un foyer partagé ou un besoin inhabituel dans le cadre de leur offre courante.

Deux personnes tournent un film ludique en plein air avec un téléphone et un oiseau en carton, encadrées de motifs cinématographiques corail.
4

“CAPABILITY UNBOUND”

Les personnes capables de créer leur propre application, de concevoir leur propre expérience ou de résoudre elles-mêmes un problème repenseront ce qu’elles ont besoin d’acheter.

Une personne marche à côté d’un vélo en parlant dans une oreillette, près de formes de conversation bleu ciel.
5

“MORE THAN HUMAN COMPANY”

Un compagnon IA disponible à toute heure pourrait changer vers qui les gens se tournent pour trouver du réconfort, converser et se sentir compris.

Deux personnes examinent la couture d’une veste faite main dans une ouverture ocre ornée de points de couture surdimensionnés.
6

“PROOF OF HUMAN”

À mesure que les réalisations soignées deviennent plus faciles à générer, leur créateur et sa contribution pourraient compter davantage dans leur attrait.

Une personne s’entraîne à parler au micro, entourée d’ouvertures violettes et de chemins qui se ramifient.
7

“SELF, REWRITTEN”

L’IA pourrait devenir un interlocuteur pour explorer la personne que vous voulez être, tout en façonnant discrètement l’image que vous avez de vous-même.

Une personne âgée s’occupe de tomates tandis qu’une autre gère un appel et une lettre, dans un cadre de chemin de jardin vert sauge.
8

“LIFE UNDER CARE”

Les consommateurs voudront un accompagnement en santé qui les aide entre les rendez-vous, y compris dans les démarches concrètes nécessaires pour continuer à vivre leur vie.

Trois personnes jouent au badminton près d’un chemin rose qui bifurque à l’écart d’une flèche droite.
9

“MEANING AFTER EFFICIENCY”

Lorsque l’IA pourra accomplir une plus grande part d’une activité à leur place, les gens choisiront les plaisirs, défis et expériences partagées qu’ils souhaitent garder.

Une personne voyageant avec une valise reçoit des indications d’un agent de gare près d’un parcours de transport terracotta.
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“UNEQUAL TOMORROWS”

Une IA abordable pourrait élargir ce que chacun peut faire, tandis que les revenus, la confiance et l’accès à un accompagnement influenceront la part de cette promesse qui se concrétise.