“NOT ALL OF ME”

Ein Detail hat einen Kontext

Helen Nissenbaums Darstellung kontextueller Integrität erklärt Privatsphäre durch angemessene Informationsflüsse, nicht nur Geheimhaltung. Wer Informationen erhält, zu welchem Zweck und in welchem Umfeld, beeinflusst, ob Teilen angemessen erscheint. Auf KI angewandt muss eine persönliche Offenlegung nicht zur Allzweckbeschreibung ihres Urhebers werden. [67]

Ein Lernwerkzeug kann sinnvoll erinnern, wo jemand Schwierigkeiten hat. Das heißt nicht, dass die Person möchte, dass diese Schwierigkeit Teil der Beschreibung durch andere Dienste wird. Eine andere Lebensweise zu erkunden ist nicht dasselbe, wie jedes Einkaufserlebnis darum zu bitten, sie widerzuspiegeln.

Das Konsumenteninteresse ist damit spezifischer als die Wahl zwischen umfassendem Profil und gar keinem Gedächtnis. Manche möchten für einen bestimmten Zweck gut gekannt werden, während andere Lebensbereiche unberührt bleiben. Das könnte zum Grund werden, einen kleineren, klar begrenzten Dienst einem Angebot vorzuziehen, das alles verbinden will.

Mache die Trennung zum Teil des Angebots

Wenn dein Dienst zu persönlicher Reflexion einlädt, erkläre Kunden, was in diesem Kontext bleibt und was darüber hinaus gelangen kann. Wo die Architektur es ermöglicht, mache diese Grenzen im Alltag leicht aufrechterhaltbar. Niemand sollte Experte für Kontoeinstellungen werden müssen, nur um privat eine Idee auszuprobieren.

Sei bei Einschränkungen ebenso klar. Einen Namen zu entfernen garantiert nicht, dass Informationen nicht verknüpft werden können. Ein Schalter mit der Aufschrift „privat“ schafft keine Grenze, die das zugrunde liegende System nicht einhält. Das Versprechen muss dem tatsächlichen Geschehen entsprechen.

Trennung hat Kosten: weniger bequeme Kontinuität, wiederholte Erklärungen, möglicherweise schwierigere Wiederherstellung. Manche Kunden werden die integrierte Option für lohnend halten. Andere akzeptieren die Unannehmlichkeiten, damit ein erkundender Teil ihrer selbst nicht zu der Version wird, die sich jeder Dienst merkt.

Für Unternehmen ist dies eine Chance, eine nützliche Beziehung mit festgelegtem Umfang anzubieten. Kunden können einen Dienst schätzen, der für eine bestimmte Aufgabe Hilfreiches erinnert und diesen Verlauf loslässt, wenn er nicht mehr nützlich ist. Sie möchten vielleicht zu dir zurückkehren, ohne ihr ganzes Leben mitzubringen.